Contacten, deals en opvolging in één systeem
Herken je dit? Klantinformatie staat verspreid over mailboxen, Excel-lijsten en notities. Wie een klant spreekt, weet niet altijd wat een collega eerder heeft afgesproken.
In de praktijk
Elke verkoper heeft zijn eigen lijstje. Een overdracht bij ziekte of vakantie kost veel uitzoekwerk, en het management ziet pas laat hoe de pijplijn ervoor staat.
Hoe het anders kan
Een CRM dat past bij hoe je werkt: contacten, bedrijven, deals en afspraken op één plek, gekoppeld aan mail en agenda. Bestaande lijsten worden ingelezen.
Mails en afspraken komen automatisch bij de juiste klant. AI vat contactmomenten samen en vult gegevens aan uit openbare bronnen, zodat het systeem bijblijft zonder extra typwerk.
Van … naar …
Nu
- 1Klantgegevens in verschillende Excel-lijsten
- 2Afspraken terugzoeken in de mailbox
- 3Overdracht via losse notities
- 4Pijplijnoverzicht met de hand bijhouden
Met MIDNIR
- 1Eén klantbeeld met mails, afspraken en notities
- 2Bestaande lijsten ingelezen en ontdubbeld
- 3Pijplijn per fase, actueel
- 4Samenvatting van elk klantcontact
Wat het oplevert
Iedereen ziet dezelfde klantinformatie en de stand van de pijplijn is actueel.
- Minder zoeken en minder dubbel werk
- Soepele overdracht tussen collega's
- Actueel inzicht in de pijplijn
Uitgaande van: het team is bereid vanuit één systeem te werken; bestaande lijsten zijn als export beschikbaar.
Dit is een voorbeeld. Wat het in jouw organisatie oplevert, hangt af van je situatie en mogelijkheden, zoals de AVG en je IT-beveiliging.
Waarmee
- Bestaand CRM-pakket of een licht maatwerk-CRM
- Mail- en agendakoppeling
- Import van bestaande lijsten
Past vaak bij
Zakelijke dienstverlening · Recruitment · Handel en groothandel · Vastgoed · Marketing- en salesorganisaties
Complexiteit
Gemiddeld. De keuze tussen een bestaand pakket en maatwerk, en de kwaliteit van de bestaande lijsten, bepalen de omvang.
Eerste stap
Je eigen klantlijsten in één overzicht
Met: de bestaande klant- en leadlijsten.
Je ziet: je klanten ontdubbeld in één systeem, met de pijplijn per fase.